고객 응대의 시각화를 통해 고객 경험을 개선하는
AI WEBPACK 솔루션은
ARS 대표 전화로 걸려 오는 상담 프로세스를 개선합니다.
정해진 시나리오에 따라 안내 멘트를 송출해 담당자와 연결하고
보이는 ARS, 수화 영상 상담 등 ARS의 시각화가 가능하며
레터링을 통해 응답하지 않는 고객을
충성 고객으로 전환하는 시각화 솔루션입니다.
고객응대의 새로운 패러다임
ARS 대표 전화로 걸려오는 상담 프로세스를 개선합니다.
정해진 시나리오에 따른 안내 멘트 송출 및 담당자 연결 서비스는 물론,
음성안내와 WEB을 통한 화면 안내가 결합한 차세대 ARS 서비스도 제공하고 있습니다.
고객의 필요에 맞는 부가 기능 개발과 기술 응용이 가능합니다.
AI Webpack
디지털 ARS
기술 연구
고객의 필요에 맞는
부가 기능 개발과 기술 응용이 개발합니다.
· IP IVR
(음성과 웹을 구현하기 위한 웹팩 서버)
· 스마트폰 기반의 고객 정보 노출 SDK 연동
특징
IVR
ARS 대표번호로 전화를 걸면, 안내 멘트가 송출되고
담당자 또는 특정 상담원을 자동으로 연결하는 솔루션
보이는 ARS
IVR을 통한 음성 안내와 WEB을 통한 화면 안내가 결합해
음성과 함께 화면을 터치하는 차세대 ARS 솔루션
LETTERING
통화 연결 시 수신자에게 이미지(기업 정보 등)가 표시되고
통화 종료 후 모바일 웹페이지를 자동으로 팝업하는 솔루션
수화 영상 상담
영상을 통한 원격 상담 솔루션으로
별도의 APP 설치 없이 SMS 발송으로 이용하는 서비스
통화 연결 시 수신자에게 이미지(기업 정보 등)가 표시되고 통화 종료 후 모바일 웹페이지를 자동으로 팝업하는 솔루션
IVR을 통한 음성 안내와 WEB을 통한 화면 안내가 결합해 음성과 함께 화면을 터치하는 차세대 ARS 솔루션
지능형 IP IVR, WEB 구현 서버
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